La arrogancia del pajarraco doméstico

"Fly like an eagle, into the future": vuela como un águila hacia el futuro, es el slogan de USPS (United States Postal Service). Un águila (calva!) es el símbolo de los EE.UU. Más bien vuela como un pajarraco diría yo, o un ave de mal agüero, y sólo para destinos nacionales.

De las cuatro cajas que envié con mis pertenencias, sólo 2 llegaron, y parcialmente vaciadas, cosas del servicio de aduanas, se ve que los pijamas son potenciales enemigos de esta tan denostada patria allende sus mares (por qué será...). De 9 envíos realizados, sólo 4 han llegado. No está nada mal.
Y si esto no es bastante motivo de queja, añadámosle lo difícil que es reclamar en la tierra de "el cliente siempre tiene la razón".
Comprobé con alegría en la página web de correos de España que me reintegrarían cierta suma de dinero si mi paquete se perdía, hay un mínimo garantizado según peso, además de un fijo y de devolverte lo que gastaste en el envío. Parece lo razonable. Si utilizas un servicio extra, de valor declarado, entonces te devuelven ese valor declarado. Así que decidí reclamar. Primer escollo: tiene que hacerse desde España. Pero la persona de atención al cliente de correos, que incluso por el email en todo momento se dirige a mí por mi nombre, me comenta que puedo hacer la reclamación desde aquí con el formulario CN08 que puedo solicitar en cualquier oficina de correos de aquí, más aún, me manda la versión española para que vea qué tipo de datos me van a pedir.
En la oficina de aquí me dicen que no tienen ese formulario, y me dan un papel con instrucciones para llamar y solicitar una "Inquiry for International Mail", la investigación pertinente, vaya. Llamo al teléfono y después de más de 5 minutos perdidos diciendo números a un máquina, consigo que me pasen con uno de atención al cliente. La chica me dice lo mismo que la computadora: que esos datos no están en su ordenador (¡PUES CLARO SO PAVA, POR ESO LLAMO, PARA PEDIR LA INTERNATIONAL INQUIRY!) y que sólo se puede pedir desde el país de origen... Cosa totalmente opuesta a lo que dice su folleto
[ESCANEAR FOLLETO]
cuando le indico al respecto, me cuelga el teléfono. ¡Magníficos modales! La siguiente persona no me cuelga, pero de nuevo me da información opuesta a la que tengo escrita delante de mí, y a la que me han dado desde España.
por el correo electrónico la cosa no fue nada mejor, más bien al contrario. Indicando la falta de congruencia entre la información escrita y la telefónica, la respuesta que obtuve fue:
Response
---------------------------------------------------------------
Thank you for contacting the United States Postal Service. For assistance with your international inquiry, please contact our Customer Service Representatives at 1-800-222-1811.

(Este es el teléfono al que ya había llamado). Cuando lo que pregunté fue: ¿dónde puedo conseguir un formulario CN08?, la respuesta fue:
Response
---------------------------------------------------------------
Thank you for contacting the United States Postal Service. For assistance with your international inquiry, please contact our Customer Service Representatives at 1-800-222-1811.

Entonces recordé que además de mi nombre, el campo obligatorio es el de la sección/servicio por el que preguntas, de ahí que me faciliten siempre el mismo número...

Y el colmo de los males, lo que ya es la repanocha, es que, "cágate lorito" que se dice vulgarmente -muy vulgarmente, pero con su gracia-, hay unos pocos países que no se hacen cargo de pérdidas o daños a los paquetes en su territorio. Esto países son: algunos pocos países subdesarrollados (Angola, Bolivia...), varias islas por ahí perdidas (Barbados, Antigua y Barbuda...), y la Commonwealth al completo salvo por Nueva Zelanda y el Reino Unido (pero sus territorios de ultramar sí se incluyen en este grupo). En la Commonwealth incluyo a EE.UU. y Canadá, aunque EE.UU. propiamente no es parte, pero bueno, por fastidiar a las colonias... Hay además un único país en el mundo que no dará ninguna cobertura incluso aunque se haya contratado el servicio: valor declarado. Sí, lo adivinásteis: EE.UU., ese país de libertades donde te pueden robar tus cosas y quedarse tan anchos, todo en aras de la seguridad o de quién sabe qué.

Esto me ha dado qué pensar. Se trata de una muestra más de las dos guías fundamentales en política exterior de los EE.UU.:
1) Tenemos la sartén por el mango y, por tanto, nadie nos puede pedir explicaciones y podemos hacer lo que queramos, violar cuantos derechos internacionales nos plazca.
2) La mejor política de asuntos exteriores es una ausencia total de la misma, o que se limite a obtener del exterior lo que deseamos.
Los nombres resultan, a este particular, de lo más autodescriptivo. La política de asuntos internos, o interior, es "Domestics Affairs", asuntillos domésticos; en cambio, la política exterior se denomina: "Foreign Affairs", esto es, asuntos ajenos. La diferencia es clara, brutalmente clara. Es la descortesía absoluta, la falta de educación más primaria en relaciones internacionales, tan fuerte que uno se pregunta si hay algún tipo de estudio en los EE.UU. encaminado a la carrera diplomática, o más bien ésta consiste en tener una poderosa compañía bananera o petrolífera con la que explotar a los ajenos y a sus asuntos, o en comprender que hay buenos y malos y que a los EE.UU. les ha tocado ser los buenos, y que por eso pueden siempre hacer lo que quieran, que va a estar bien porque ellos son los buenos.